Über uns und blankmile
Guter Service beginnt mit Verständnis.
Wir entwickeln Software, die Menschen im technischen Service zusammenbringt. So wird aus einer offenen Frage ein klares Bild und aus fehlender Information der nächste Schritt.
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Unsere Gründungsidee.
Wir wollten den Austausch von Know-how schnell, einfach, sicher und kundenfreundlich machen.
Die Idee: die Vorzüge eines Augmented-Reality-Headsets nutzen, ohne dessen Kosten und Komplexität.
Bis heute basiert blankmile auf drei Säulen.
Einfachheit
- Kein App-Download.
- Keine Schulungen oder Lizenzen für Ihre Kunden.
- Keine zusätzliche Hardware.
Sicherheit
- Entwicklung in Österreich.
- Hosting in der EU.
- Nur notwendige Daten werden gespeichert und verarbeitet.
Anpassbarkeit
- Der Auftritt richtet sich nach Ihren Anforderungen.
- Nahtlose Integration in bestehende Systeme.
Warum Serviceteams auf blankmile setzen.
blankmile verbindet einen einfachen Einstieg für Ihre Kunden mit klaren Informationen für Ihr Serviceteam.
DSGVO-konform
Entwickelt in Österreich
Hosting in der EU
Ohne Kunden-App
Für den technischen Service
Einfache Bedienung
Direkter Ansprechpartner
Whitelabeling
Nahtlose Integrationen
Unabhängig gegründet. Mit Kunden gewachsen.
blankmile ist vollständig bootstrapped. Wir sind keine Ausgründung eines anderen Unternehmens und finanzieren unser Wachstum ohne Investorengelder.
Wir wachsen durch die Zusammenarbeit mit zufriedenen Kunden.
Von der Masterarbeit zu blankmile.
Seit 2020 entwickeln wir die Idee weiter: von visueller Unterstützung aus der Ferne bis zu geführten digitalen Abläufen.
Masterarbeit an der FH Hagenberg
Das Projekt aidAR entsteht im Rahmen von Martin Schneglbergers Masterarbeit an der FH Oberösterreich, Campus Hagenberg. Daraus entwickelt sich später blankmile.
Zur EntstehungsgeschichteEDISON Ideenwettbewerb
Noch unter dem Namen aidAR erreicht das Projekt beim EDISON Ideenwettbewerb den dritten Platz in der Kategorie Innovation.
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Zum Bericht des Landes OÖGründung der MAD Tech GmbH
Martin Schneglberger, Andreas Holzapfel und Dominik Reichinger gründen die MAD Tech GmbH. Aus der gemeinsamen Idee wird ein Unternehmen.
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- 2022–2024
Gemeinsame Forschung mit der FH Hagenberg
Gemeinsam mit der FH Oberösterreich, Campus Hagenberg, forschen wir an einer Plattform für Augmented Reality. Unser Ziel: Augmented Reality möglichst einfach zugänglich machen und dabei hohe Anforderungen an IT-Sicherheit erfüllen.
Marktstart von blankmile Visual Support
blankmile Visual Support startet am Markt. Unsere ersten Kunden sind kleinere Handwerksbetriebe. Schon bald setzen auch Marktführer die Lösung in ihrer Kundenbetreuung ein.
Visual Support entdecken- 2024–2026
Internationale Erfolge
blankmile erzielt internationale Erfolge bei Servicekongressen und Produktwettbewerben. Unsere Lösung erhält Auszeichnungen für Kundenservice, Innovation und Nachhaltigkeit.
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blankmile Workflows
Workflows ergänzt Visual Support um geführte digitale Abläufe. Kunden erfassen Informationen und Medien strukturiert für die weitere Bearbeitung im Service.
Workflows entdecken- Heute
Mit unseren Kunden weiterentwickelt
Wir entwickeln und vertreiben blankmile kontinuierlich weiter. Heute nutzen Marktführer die Lösung überall dort, wo Kundenansprüche hoch sind und Probleme komplex.
Was heißt
In der Logistik beschreibt die „Last Mile“ den letzten Weg, auf dem ein Produkt oder eine Dienstleistung zum Kunden kommt. Mit blankmile entfällt diese Strecke im Idealfall. Wo sonst eine Anfahrt nötig wäre, entsteht eine freie Stelle: „blank“.
Die eingesparte Fahrt setzt Zeit und Ressourcen frei. Das schafft Möglichkeiten: früher Feierabend machen, mehr Kunden betreuen und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden erhöhen. Kurz: eine blankmile.
Partner und Netzwerke
blankmile ist mit Organisationen aus Service, Industrie und Forschung vernetzt. Hier finden Sie unser Netzwerk und seine jeweiligen Schwerpunkte.
Service-Netzwerk
KVD
Der Service-Verband verbindet Menschen und Unternehmen aus der Servicewirtschaft.
Kundendienst in Österreich
KVA
Der Kundendienst-Verband Österreich bietet eine Plattform für Austausch im Kundenservice.
Industrie-Netzwerk
Mechatronik-Cluster
Das Netzwerk von Business Upper Austria bringt Unternehmen aus der Mechatronik zusammen.
Forschung und Innovation
FFG
Die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft gehört zu den Unterstützern von blankmile.
Startup-Inkubator
tech2b
Der oberösterreichische Inkubator begleitet Startups bei der Entwicklung ihrer Ideen und Unternehmen.
Netzwerk für Gründer
Sparkasse Startrampe
Die Startrampe der Sparkasse Oberösterreich verbindet Startups, etablierte Unternehmen und Menschen mit Gründungsideen.
Wirtschaftskammer Österreich
WKO
Die WKO vertritt die Interessen österreichischer Unternehmen und unterstützt sie mit Beratung, Wissen und Netzwerken.
Campus Hagenberg
FH Oberösterreich
In Hagenberg liegen unsere akademischen Wurzeln. Das Projekt entstand hier als Masterarbeit unter dem Namen aidAR und wurde später zu blankmile. Nach der Unternehmensgründung war die FH Oberösterreich von 2022 bis 2024 unser Forschungspartner bei der Entwicklung einer zugänglichen Augmented-Reality-Plattform.
Auszeichnungen, über die wir uns freuen.
Unsere Arbeit wurde in den Bereichen Kundenservice, Innovation und Nachhaltigkeit ausgezeichnet. Die Links führen zu den jeweiligen Veranstaltungen und Berichten.
Dreimal ausgezeichnet
Service Summit Startup Award
Beim Service Summit Startup Award wurde blankmile dreimal ausgezeichnet: mit Platz 3, Platz 1 und Platz 2.
Nachhaltigkeit
STARTUP IMPACT
blankmile gehört zu den Preisträgern des Wettbewerbs „Nachhaltig von Anfang an“ der Gemeinwohl-Ökonomie in Landshut.
Industrie und Innovation
Start-up Pitch auf der AMB
Beim Start-up Pitch auf der AMB in Stuttgart hat blankmile den ersten Platz erreicht.
Kategorie Newcomer
Innovator of the Year
Die brutkasten-Community wählte Martin Schneglberger mit blankmile zum Sieger in der Kategorie Newcomer.
Kategorie Innovation
EDISON Ideenwettbewerb
2021 wurde das Projekt unter seinem damaligen Namen aidAR beim EDISON Ideenwettbewerb mit dem dritten Platz in der Kategorie Innovation ausgezeichnet.
Lernen wir uns kennen.
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