Die technische Kommunikationslösung für Service und After Sales
Bringen Sie Ihr Team weltweit innerhalb Sekunden zu Ihren Kunden. blankmile zeigt die Situation vor Ort und hilft Ihnen, Informationen zu erfassen und bereitzustellen.
Guter Service sollte nicht daran scheitern, dass die entscheidende Information fehlt. Wir wollen Kunden und Teams auch über große Entfernungen hinweg verbinden. So können sie unklare Situationen gemeinsam verstehen.
Dafür macht blankmile Kundenkommunikation visuell und führt Menschen durch klare Abläufe. So versteht Ihr Team, was gebraucht wird, und kann gezielt weiterhelfen.
Live gemeinsam hinsehen oder Informationen Schritt für Schritt erfassen. Nutzen Sie Visual Support und Workflows so, wie es zu Ihrem Prozess passt: einzeln oder zusammen.
Visual Support
Mit blankmile Visual Support sieht Ihr Serviceteam die Situation durch die Kamera des Kunden. Klären Sie technische Fragen live und begleiten Sie Ihre Kunden bei der Diagnose, beim Ersatzteiltausch oder bei der Inbetriebnahme.
Ein Einladungslink. Direkt im Browser. Ohne App-Installation.
Visual Support entdeckenWorkflows
blankmile Workflows führt Kunden, Partner und Mitarbeiter durch passende Fragen und Aufgaben. So erfassen Sie Angaben, Fotos und Rückmeldungen strukturiert. Das unterstützt Prozesse von der Störungsmeldung bis zum geführten Ersatzteiltausch.
Weniger Rückfragen, kürzere Bearbeitungszeiten und gezieltere Einsätze können Kosten senken. Berechnen Sie das mögliche Einsparpotenzial mit Ihren eigenen Annahmen. Lizenz- und Einführungskosten sind dabei noch nicht berücksichtigt.
Einsparpotenzial berechnenDie richtigen Informationen sollen dort ankommen, wo Ihr Team arbeitet. blankmile ergänzt Ihre bestehenden CRM-, ERP- und Ticketsysteme. Welche Anbindung zu Ihrem Ablauf passt, klären wir gemeinsam.
Integrationen kennenlernen
MicrosoftBrachenführer kommunizieren mit Ihren Kunden über blankmile. Gerne evaluieren wir gemeinsam, wo wir in Ihrem Unternehmen Mehrwert generieren können.
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