Preise & Lizenzierung
Passende Lösungen für alle Teamgrößen
Wählen Sie Visual Support, Workflows oder ein Kombipaket für Ihr Team. Hier vergleichen Sie Lizenzmodelle und Paketumfang. Persönliche Begleitung und Know-how aus der Praxis gehören dazu.
Stand: Q4 2026
Smart Start
Der Smart Start beinhaltet die Einrichtung und erste Anpassung Ihrer blankmile Umgebung. Zudem stellen wir gemeinsam sicher, dass alle Beteiligten vom ersten Tag an effizient und zielgerichtet arbeiten – praxisnah, geschult und perfekt vorbereitet.
Setup Ihrer blankmile-Umgebung inklusive Logo- und Textanpassung.
Strategie und Zieldefinition mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner.
Onboarding für Admins und Mitarbeitende.
Schulung zur Bedienung, zu Best Practices und mit Anwendungssimulationen.
Individueller Gesprächsleitfaden gemeinsam für Ihren Einsatz entwickelt.
Laufende Abstimmungen Wir begleiten die Einführung und setzen sie gemeinsam mit Ihrem Team um.
Lizenzierung
Visual Support
Nur die Anzahl der Lizenzen bestimmt den Preis. In beiden Modellen ist jede Lizenz einer bestimmten Person zugeordnet. Der Unterschied liegt darin, wie viele Mitarbeitende gleichzeitig unterstützen können.
Connect FIX
Für Teams, die regelmäßig und gleichzeitig unterstützen.
Connect FLEX
Für größere Teams, deren Mitglieder zu unterschiedlichen Zeiten unterstützen.
Integrierte Leistungen
Alle Zielländer
Weltweit unterstützen, ohne Einschränkung nach Zielland.
Keine maximale Call-Länge
Unbegrenzte Anzahl und Dauer Ihrer Calls.
Unbegrenzter File-Upload
Dateien während und nach dem Call teilen, ohne Dateikontingent.
Unbegrenzte Speicherdauer
Gesprächsdokumentation so lange speichern, wie Sie möchten.
Eine Auto-Löschung kann freiwillig eingestellt werden.
Persönlicher Ansprechpartner
Persönliche Begleitung, regelmäßige Abstimmungen und Know-how aus der Praxis.
Workflows
| Leistung | SMALL BusinessFür den Einstieg. | PROMehr Prozesse. Ihre Marke. | SCALEFür wachsende Anforderungen. |
|---|---|---|---|
| Benutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Workflows | 3 | 10 | 30 |
| Einsendungen / Monat | 50 | 300 | Unbegrenzt |
| Whitelabeling* | |||
| API* | |||
| Eigene Domain (CNAME)* | |||
| Übersetzungssprachen | Deutsch / Englisch | 30 | 30 |
| Speicher | 100 GB | 500 GB | 2 TB |
* verfügbar als Erweiterung im jeweiligen Paket
Die Kombination
| Leistung | SMALL BusinessFür den Einstieg. | PROMehr Prozesse. Ihre Marke. | SCALEFür wachsende Anforderungen. |
|---|---|---|---|
| Workflows-Paket | SMALL Business | PRO | SCALE |
| Connect FIX Lizenzen | 1 | 3 | 10 |
Es gelten die Leistungen des jeweiligen Workflows-Pakets aus der Tabelle oben. Bei Visual Support benötigen eingeladene Personen keine Lizenz.
Erweiterungen
Enthalten
Logo und Texte
Enthalten im Smart StartLogo und Texte werden im Smart Start an Ihre Marke angepasst.
Laufende Begleitung
Ihr persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie mit regelmäßigen Abstimmungen und Know-how aus der Praxis.
Optional ergänzen
Individuelle Beitrittsseite
Ihre Beitrittsseite im Corporate Design.
Nach dem Klick auf den Call-Link begrüßt eine auf Wunsch gestaltete Seite Ihre Teilnehmer im Corporate Design Ihres Unternehmens.
PDF-Reports im eigenen Design
Gesprächsberichte passend zu Ihrer Marke.
Passen Sie Schriften, Farben, feste Texte und das Layout Ihrer Reports an Ihre Marke an.
SMS-Absender und Einladungslink
Eigener Absender und individueller Einladungslink.
Nutzen Sie einen individuellen Absender und eine Domain unter Ihrer Kontrolle. Beim SMS-Branding sind Abweichungen in einzelnen Zielländern möglich.
Eigene Domain
Ihre Domain für Visual Support und Workflows.
Nutzen Sie eine eigene Domain für Visual Support und Workflows. Bei Workflows ist die Einbindung über CNAME im SCALE-Paket als optionale Erweiterung möglich.
Individuelle Integrationen
CRM, ERP oder Ticketsystem individuell anbinden.
Binden Sie CRM, ERP oder Ticketsysteme individuell an blankmile an. Gemeinsam klären wir, welche Informationen übertragen werden und wie die Anbindung Ihren Prozess unterstützt.
Integrationen entdeckenCustom SLAs
Servicevereinbarungen passend zu Ihren Anforderungen.
Vereinbaren Sie individuelle Service Level Agreements passend zu den Anforderungen Ihres Unternehmens. Den Leistungsumfang stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.
Rundum sorglos. Persönlich begleitet.
Zu Ihrer Lizenzierung gehört ein persönlicher Ansprechpartner. Gemeinsam entwickeln wir Ihre Strategie und legen die Ziele für Ihren Remote-Support-Einsatz fest.
Sie erhalten Zugang zu unserem Know-how aus jahrelanger Implementierung von Remote-Support-Lösungen und den zugehörigen Verrechnungsmodellen. So planen Sie die technische Einführung und die wirtschaftliche Nutzung gemeinsam mit uns.
Berechnen Sie Ihren Preis.
Nutzen Sie den Preisrechner für Ihre individuelle Konfiguration.
Dieses Formular bzw. dieser Kalender wird von HubSpot bereitgestellt und erst nach Ihrer Zustimmung geladen.
Der externe Dienst konnte nicht geladen werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder versuchen Sie es später erneut.
Welches Modell passt zu Ihrem Team?
Erzählen Sie uns, wie viele Experten Sie einsetzen und wie Ihr Team arbeitet. Gemeinsam finden wir die passende Lizenzierung und besprechen gewünschte Erweiterungen.
Lizenzierung besprechenFragen zur Lizenzierung.
Brauchen eingeladene Personen eine Lizenz?
Nein. Bei Visual Support braucht nur der unterstützende Agent oder Experte eine Lizenz. Eingeladene Kunden, Lieferanten oder Techniker im Außendienst benötigen keine eigene Lizenz.
Was unterscheidet Connect FIX von Connect FLEX?
Bei FIX können alle lizenzierten Mitarbeitenden gleichzeitig arbeiten. FLEX bietet persönliche Zugänge mit einer vereinbarten Anzahl gleichzeitiger Verbindungen für das gesamte Team. Weitere Mitarbeitende und gleichzeitige Verbindungen lassen sich ergänzen.
Wird Visual Support nach Nutzung abgerechnet?
Nein. Im gewählten Lizenzmodell zählt die Anzahl der Lizenzen. Zielländer, Call-Anzahl, Gesprächsdauer, File-Upload und Speicherdauer führen zu keiner nutzungsabhängigen Abrechnung. Bei FLEX wird zusätzlich die benötigte Anzahl gleichzeitiger Verbindungen vereinbart.
Kann ich eine automatische Löschung einstellen?
Ja. Die Speicherdauer bei Visual Support ist unbegrenzt. Eine Auto-Löschung kann freiwillig eingestellt werden.
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Gelten die unbegrenzten Leistungen auch für Workflows?
Die Angaben zu unbegrenzten Calls, File-Upload und Speicherdauer beziehen sich auf Visual Support. Für Workflows gelten die Kontingente des gewählten Pakets. SMALL Business, PRO und SCALE enthalten jeweils unbegrenzt viele Benutzer.
Welche Laufzeit gilt?
Das reguläre Abrechnungsintervall und die Vertragslaufzeit betragen zwölf Monate. Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Längere Laufzeiten und Vorauszahlungen können im Angebot berücksichtigt werden.
Sind Whitelabeling, API und eine eigene Domain im Workflows-Paket enthalten?
Nein. Die Häkchen bei diesen Funktionen zeigen, dass die jeweilige Erweiterung hinzugebucht werden kann. Whitelabeling und API-Zugang sind für PRO und SCALE verfügbar. Eine eigene Domain über CNAME ist für SCALE verfügbar. Diese Erweiterungen sind nicht im Paket enthalten. Das gilt auch für das jeweilige Workflows-Paket in einem Kombipaket.